クレジットカードの解約

郵便物をチェックしていたら、更新後のクレジットカードが入っていました。家族分を合わせ３枚。普段使っていなく、しかも、いつ、どこで加盟したかも忘れていました。
なのに、会費はしっかり払っていました。

そこで、この際退会しようと意を決し、カード会社に電話。いつものように「○○のご用は１を、△△は２を・・・」「□□は３を・・・」とコンピュータが話す言葉に従って、数字を押し、ようやく人と会話が始まります。（この作業、いつも、いや～な感じがします。だれでもそう思っているでしょう）

「退会したい」と告げると、「来年７月までの期限なので、今おやめになりますと、保険契約が無効になりますので、お続けになられたらいかがでしょう」というご提案が。

その頃になると、手続きを忘れてしまうのがオチ。なので「すぐにやめたい」と言うのに、まだ何か話し続けようとします。（こちらの意向を無視するような、気持ちを害される対応です）そのうち、電話が切れてしまいました。

しばらく待って、先方からの電話を待ったのですが、かかってこないので、再びカード会社に電話。今度は別の人が出たのですが、これまたつっけんどんな対応でした。先の電話が途中で切れたことを詫びるでもなく。

「家族分も退会したい」と言うやいなや、「ご家族会員は、自動的に退会になります」と、木で鼻をくくったような口調でした。

（会員３名を失ったＯカード社）

いるんですね。こんなお粗末な電話をしている会社が。

もっとも、最近は、こうしたコールセンター業務を海外で請け負っている会社が多いと聞きます。ひょっとして、あの愛想のなさは、中国人の担当者だったのでしょうか。（中国系の人の愛想のなさは、つとに知られています）

それにしても、もう少し愛想よくして欲しかった。Ｏカードさん！